Afinal, como as experiências do funcionário podem impactar nos resultados das organizações? JacobMorgan defende que para vencer a ‘guerra pelos talentos’ e manter-se competitivas no mercado, as organizações vão precisar, cada vez mais,se preocupar com as experiências que os seus funcionários têm com as suas organizações.
E o que ele propõe? Para o autor, após realizar pesquisar com mais de 250 organizações sobre o assunto, três campos devem ser considerados na construção dessas experiências: a cultura organizacional, a tecnologia e o espaço físico. Pode parecer um pouco simplista, e talvez, a simplificação da teoria possa ser identificada nas organizações pelos pufs coloridos, áreas de ‘descompressão’, escorregadores, ambientes virtuais e paredes com frases de impacto. Mas, se as pessoas, que ali trabalham, não conectarem seus valores e propósito com a cultura daquela organização, nada fará sentido.
Mas e aquelas pessoas que perdem a noção do tempo, estão completamente entregues a atividade que realizam e amam o que fazem? Será que elas precisam de ambientação para que isso aconteça? Sob a ótica da Psicologia Positiva, essas pessoas que estão completamente conectadas, com alta energia e absorvidas em suas atividades estão em estado de flow. E,segundo o prof. MihalyCsikszentmihalyi, essas sim estão completamente engajadas. (Você já deve ter observado este estado, por exemplo, em atletas olímpicos, quando estão em uma competição.) É neste estado, de máxima entrega que os funcionários inovam, tem alta performance, maior resiliência e permanecem, por mais tempo, agregando valor a eles mesmos e às organizações nos quais estão inseridos. Sonho de consumo de qualquer empresa. 😉
Então, como fazer para que as pessoas queiram colocar seus talentos em atividades que façam com que elas tenham resultados extraordinários? Sem dúvidas que a preocupação com o ambiente e, principalmente a cultura e valores da organização impactam a entrega das pessoas e, consequentemente os resultados das empresas. Mas, não são apenas espaços coloridos, tecnologias que‘encantam’ ou experiências memoráveis. A atenção na construção das relações entre as pessoas, sejam elas pares, chefe e/ou subordinados, a fim de que cada um consiga, verdadeiramente, compreender o significado e o impacto do seu trabalho, mais do que isso, que possam utilizar e ser reconhecidas pelos talentos que possuem, faz toda a diferença. Assim, terão alta performance, esquecerão apressão por resultados pois, verdadeiramente, produzirão resultados extraordinários para elas, para as organizações e para o mundo! 😊
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